Política de Troca e Devolução

A Óticas Ana Luff preza pela satisfação de seus clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.

Para isso, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar na embalagem original

• Acompanhar todos os acessórios

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto

• Reembolso do valor pago

Como solicitar

Entre em contato através do e-mail oticas.analuf@gmail.com ou telefone (63) 3233-6079.

Observações

• Produtos personalizados (como lentes sob medida) não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

• O custo de envio será analisado conforme o motivo da troca.